Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân ax99

ax99 chỉ thu thập các dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ của mình. Dữ liệu được thu thập theo hai phương thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng nền tảng.

1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân; ảnh chân dung xác minh; chứng minh địa chỉ cư trú
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản/ví điện tử đã xác minh (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram
• Sở thích cá nhân: Cài đặt ngôn ngữ, thông báo, tùy chọn trò chơi yêu thích

1.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý gần đúng (cấp tỉnh/thành phố)
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên sử dụng, lịch sử trò chơi đã chơi, kết quả cược, thao tác nhấp chuột
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Được mô tả chi tiết tại Phần 4 — Chính sách Cookie

ax99 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo trước. Cụ thể, dữ liệu của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ
• Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) theo quy định
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
• Thực hiện các yêu cầu tự loại trừ và giới hạn cược

2.2 Bảo mật và tuân thủ pháp luật

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF)
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi có lệnh từ tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền

2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và tính năng nền tảng
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp
• Thực hiện nghiên cứu và phân tích thống kê nội bộ (dưới dạng dữ liệu ẩn danh)
• Kiểm tra tính năng mới và cải tiến hệ thống kỹ thuật

2.4 Liên lạc và marketing

• Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi tài khoản và cập nhật bảo mật quan trọng
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và tin tức mới nhất từ ax99 (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận)
• Gửi khảo sát phản hồi chất lượng dịch vụ

ax99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả và tuân thủ pháp luật, ax99 có thể chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác đáng tin cậy dưới đây:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận một số thông tin cần thiết (tên tài khoản, số tài khoản) để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này hoạt động theo chính sách bảo mật riêng của họ và đều tuân thủ các quy định pháp lý của Việt Nam.

3.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Các nhà phát triển game cung cấp nội dung cho nền tảng ax99 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin định danh) để đảm bảo trò chơi hoạt động đúng và duy trì tính toàn vẹn của kết quả.

3.3 Cơ quan chức năng và pháp luật

ax99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án trong các trường hợp sau:

• Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận tài chính, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp
• Khi cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ax99 hoặc người dùng khác

3.4 Kiểm toán và xác minh độc lập

Để đảm bảo tính công bằng và minh bạch, ax99 làm việc với các tổ chức kiểm toán trò chơi độc lập. Các tổ chức này chỉ nhận dữ liệu tổng hợp, ẩn danh liên quan đến kết quả trò chơi và tỷ lệ RTP — không bao gồm bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web ax99.onl. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn và đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru.

4.1 Các loại cookie ax99 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token bảo mật và cookie duy trì trạng thái giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được xem nhiều nhất, thông báo lỗi, v.v.) để giúp ax99 cải thiện nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh), giúp ax99 đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie từ các trang web cụ thể. Lưu ý rằng việc chặn cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của ax99.

Để xóa cookie ax99 trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam: trên Chrome — vào Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Xóa dữ liệu duyệt web; trên Cốc Cốc — vào Cài đặt → Nâng cao → Xóa dữ liệu duyệt web.

ax99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất trong ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ.

5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ax99 được mã hóa end-to-end
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (băm một chiều bcrypt) và số tài khoản tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ax99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi đơn vị độc lập

5.2 Biện pháp tổ chức và nhân sự

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết
• Toàn bộ nhân viên ax99 ký cam kết bảo mật thông tin và tham gia đào tạo bảo mật dữ liệu định kỳ
• Nhật ký truy cập dữ liệu được ghi lại và kiểm tra thường xuyên

5.3 Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ax99 cam kết:

• Thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố
• Công bố thông tin rõ ràng về tính chất, phạm vi và biện pháp khắc phục sự cố
• Báo cáo sự cố đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin mà ax99 đang lưu giữ về bạn. ax99 cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện đầy đủ các quyền này.

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của ax99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — tiêu đề thư ghi rõ "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu"
• Live Chat trực tiếp trên trang ax99.onl, hoạt động 24/7
• Kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của ax99

Để bảo vệ tài khoản của bạn, ax99 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.

ax99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

7.1 Dữ liệu tài khoản đang hoạt động

Toàn bộ dữ liệu hồ sơ người dùng (thông tin đăng ký, KYC, sở thích cá nhân) được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Dữ liệu được cập nhật liên tục để phản ánh trạng thái hiện tại của tài khoản.

7.2 Dữ liệu sau khi đóng tài khoản

• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng
• Lịch sử trò chơi và cược: Lưu trữ 2 năm sau khi tài khoản đóng
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 1 năm sau khi tài khoản đóng
• Dữ liệu cookie và phiên duyệt web: Tự động xóa sau 90 ngày không hoạt động

7.3 Xóa dữ liệu tự động

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, ax99 sẽ tự động xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình xóa dữ liệu an toàn được kiểm định. Dữ liệu đã ẩn danh hóa không thể liên kết trở lại với cá nhân bạn và có thể được ax99 tiếp tục sử dụng cho mục đích phân tích thống kê tổng hợp.

ax99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

8.1 Thông báo thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng đối với Chính sách bảo mật, ax99 sẽ thông báo đến bạn qua một hoặc nhiều kênh sau ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ax99.onl
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Thông báo đẩy qua ứng dụng (nếu có)

8.2 Tiếp tục sử dụng dịch vụ

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ax99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Phần 6.

8.3 Lưu trữ lịch sử phiên bản

ax99 lưu trữ tất cả các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây. Nếu bạn cần tra cứu nội dung của bất kỳ phiên bản cụ thể nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ax99 để được cung cấp.