Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ax99

Chào mừng bạn đến với ax99 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành bởi ax99 Group, hoạt động hợp pháp dưới giấy phép cờ bạc quốc tế. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa ax99 và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại ax99.onl và các nền tảng liên kết.

Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng ax99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi các Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ax99 ngay lập tức.

ax99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ax99 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng ax99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các điều khoản này được soạn thảo và diễn giải theo luật pháp áp dụng, ưu tiên bảo vệ quyền lợi của người chơi Việt Nam.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ax99, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân ("Tài khoản"). Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ax99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản ax99, người dùng phải cung cấp các thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Tên đăng nhập và mật khẩu an toàn

ax99 có quyền yêu cầu xác minh thông tin bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi người dùng thực hiện các giao dịch tài chính giá trị lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. ax99 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ax99
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng

ax99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

ax99 áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt đối với tất cả người dùng. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo luật pháp Việt Nam. ax99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

3.1 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

Theo quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi, ax99 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC). Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Chứng minh danh tính: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND), hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Chứng minh địa chỉ: Hóa đơn điện/nước/internet, sao kê ngân hàng gần nhất (không quá 3 tháng)
• Chứng minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đăng ký

Tài khoản chưa hoàn thành quy trình KYC khi được yêu cầu sẽ bị hạn chế các chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công. ax99 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu.

ax99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì (trong vòng 1-3 phút)
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: xử lý trong vòng 5-15 phút trong giờ hành chính
• ax99 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên bạn đã đăng ký trên ax99

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Xử lý trong vòng 5 phút đối với MoMo và ZaloPay
• Xử lý trong vòng 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng (trong giờ hành chính)
• Yêu cầu rút tiền ngoài giờ hành chính được xử lý vào đầu giờ làm việc ngày hôm sau
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu

Tất cả hoạt động đặt cược tại ax99 được điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, bên cạnh các quy định chung dưới đây. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

5.1 Các quy tắc đặt cược chung

• Mọi cược đã được xác nhận (confirmed) là không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi ax99
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ax99 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn lại tiền cược cho người chơi
• Kết quả từ tất cả các trò chơi sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng
• ax99 có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc tối thiểu đối với từng trò chơi và từng tài khoản
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin chi tiết của game

5.2 Hành vi bị cấm trong cá cược

Nghiêm cấm các hành vi sau đây trên nền tảng ax99:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ AI hoặc bất kỳ thiết bị nào giúp tạo lợi thế không công bằng
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật (exploit) trong hệ thống ax99 để trục lợi
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc thông tin giả mạo
• Rửa tiền thông qua hoạt động cá cược

Vi phạm các quy tắc trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời ax99 có quyền truy đòi các thiệt hại phát sinh theo quy định pháp luật.

ax99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng.

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút
• ax99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày nhận nếu không hoàn thành yêu cầu vòng cược

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Yêu cầu vòng cược được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ, một khoản thưởng 500.000 VNĐ với hệ số vòng cược x20 yêu cầu người chơi đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.

Khi sử dụng dịch vụ ax99, người dùng đồng ý tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ và trách nhiệm sau đây nhằm đảm bảo môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và công bằng cho tất cả mọi người:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính
• Chỉ sử dụng dịch vụ ax99 cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại
• Tự chịu trách nhiệm về tình trạng tài chính của bản thân và chỉ cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất
• Không sử dụng dịch vụ ax99 khi đang chịu ảnh hưởng của rượu bia, ma túy hoặc các chất kích thích
• Thông báo ngay cho ax99 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ trên tài khoản
• Tuân thủ mọi luật pháp và quy định hiện hành tại địa phương nơi người dùng sinh sống và sử dụng dịch vụ
• Không tạo, chia sẻ hoặc phân phối nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ tính năng cộng đồng nào của ax99

7.1 Giới hạn trách nhiệm của ax99

ax99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của ax99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra .

ax99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các Điều khoản này hoặc có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống, hoặc hành vi gây hại cho nền tảng và người chơi khác.

8.1 Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác
• Sử dụng dịch vụ của người dưới 18 tuổi hoặc nhân danh người khác
• Phát hiện có hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống
• Nhận được lệnh từ cơ quan chức năng hoặc tòa án có thẩm quyền
• Tài khoản không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định

8.2 Tự đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ax99 qua Live Chat hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần:

• Đảm bảo không còn cược đang chờ kết quả
• Rút toàn bộ số dư khả dụng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký
• Xác nhận yêu cầu đóng tài khoản thông qua email đăng ký

Tài khoản đã đóng không thể được khôi phục. Nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ ax99 sau khi đóng tài khoản, bạn cần tạo tài khoản mới và trải qua quy trình đăng ký, xác minh lại từ đầu.

8.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

ax99 cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho người chơi nhận thấy bản thân có vấn đề với cờ bạc. Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập dù bằng bất kỳ phương tiện nào. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của ax99.